Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de la plataforma MENÜPP y de los servicios asociados ofrecidos por MENÜPP S.A.S, sociedad identificada con NIT 901.506.206-1, domiciliada en Colombia (en adelante, “MENÜPP”).

Al contratar los servicios o al acceder a la plataforma, tanto los Clientes, como los Usuarios finales aceptan expresa e irrevocablemente el contenido de estos Términos y Condiciones.

MENÜPP podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación tácita de los nuevos términos.

1. DEFINICIONES

1. USUARIOS: Significa los empleados, contratistas y usuarios finales, según corresponda, autorizados por el Cliente o en Su nombre para utilizar los Servicios en la Nube de conformidad con este Contrato.
2. SERVICIOS PROFESIONALES: Es en conjunto, los Servicios MENÜPP S.A.S que el Cliente haya solicitado. Los Servicios Profesionales incluyen los entregables descritos en la propuesta de servicios. El término “Servicios Profesionales” no incluye Servicios directos en la Nube.
3. SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS): Es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores en la nube, a los que se accede vía internet desde una cuenta.
4. CONTRATO SAAS: Contrato de Software as a Service suscrito entre las partes para regular la relación contractual específica.
5. LAS PARTES: Quien presta el servicio (MENÜPP S.A.S) y quien contrata el servicio (quien es referido en este documento como Cliente/usted).
6. DOCUMENTACIÓN DE SOFTWARE: Describe los aspectos técnicos y funcionales del software.
7. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Es el proceso por el cual el Período de Servicios de ciertos Servicios en la Nube en virtud del contrato se prorroga automáticamente por un Período de Servicios adicional salvo que dichos Servicios se terminen por otra causa de conformidad con los términos de este Contrato.

 

2. PARTES

MENÜPP S.A.S identificada con el NIT 901.506.206-1 sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de Colombia, quien actúa en nombre propio y en representación de sus afiliadas (en delante «MENÜPP»), es quien se desempeña en esta relación contractual en calidad de “CONTRATISTA”

Por otra parte, el aceptante de los presentes Términos y Condiciones es quien se desempeña en esta relación contractual en calidad de “CLIENTE”.

3. OBJETO DEL SERVICIO Y ALCANCE

MENÜPP ofrece un servicio digital bajo la modalidad Software as a Service (SaaS) que permite a los restaurantes crear y gestionar menús interactivos, accesibles por medio de códigos QR u otros canales digitales. El servicio se presta en beneficio de los Clientes (restaurantes), y de manera indirecta para los Usuarios finales (consumidores) que acceden al menú para consultar productos, precios, promociones, hacer reservas, pedidos o responder encuestas.

Una vez registrado el Cliente, se creará su cuenta en MENÜPP y tendrá acceso a ella. Dicha cuenta será personal e intransferible, salvo autorización expresa de MENÜPP. La membresía continuará vigente hasta que el Cliente la cancele, estando condicionada a contar con un dispositivo con acceso a internet y con al menos una forma de pago válida.

MENÜPP podrá ofrecer diversos planes de membresía, cuyas condiciones y limitaciones se informarán en el acuerdo de suscripción o mediante comunicaciones oficiales. La información específica de cada plan podrá consultarse en el grupo de WhatsApp de soporte asignado al Cliente.

MENÜPP no será responsable por el uso indebido de la cuenta, ni por la pérdida de información derivada del incumplimiento de estos Términos. El Cliente, como titular de la cuenta, es el único responsable de custodiar sus credenciales, mantener la confidencialidad de sus contraseñas y notificar a MENÜPP en caso de detectar vulneraciones de seguridad.

Todos los módulos de MENÜPP podrán usarse desde diferentes dispositivos conectados a internet (computadores, teléfonos inteligentes, tabletas), siendo recomendable el uso del navegador Google Chrome. Todos los planes incluyen corrección de errores y soporte, una vez se inicie el pago del servicio según lo pactado con el Cliente.

El Cliente deberá pagar el valor acordado en la propuesta comercial dentro de los cinco (5) días siguientes a la expedición de la factura. En caso de mora, MENÜPP podrá suspender el servicio y dar por terminado el contrato sin previo aviso, además de ejercer las acciones legales correspondientes. Una vez facturado, el contrato no podrá cancelarse y las sumas pagadas no serán reembolsables, salvo las excepciones expresamente previstas en estos Términos.

En cuanto a su alcance, el servicio de MENÜPP comprende el uso del editor de menús y demás funcionalidades únicamente para el establecimiento contratante, sin que pueda ser comercializado, sublicenciado ni compartido con terceros distintos al restaurante, salvo el menú interactivo diseñado para el público consumidor. Durante la vigencia de la membresía, MENÜPP concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el software, sin que se transfiera ningún derecho de propiedad intelectual adicional. El acceso al servicio está limitado al país en el que se estableció la cuenta y a los territorios en los que MENÜPP cuente con autorización.

MENÜPP actualiza de manera continua su software, incluyendo mejoras funcionales, visuales y operativas, y podrá realizar pruebas sobre la plataforma, siempre garantizando que no afectarán la experiencia del Cliente sin autorización previa del titular de la cuenta. El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley, absteniéndose de archivar, distribuir, modificar, comercializar o crear obras derivadas del software; alterar protecciones de seguridad; usar bots o scrapers para acceso automatizado; descompilar o realizar ingeniería inversa; introducir virus o códigos maliciosos; o cualquier otra práctica que afecte el servicio. MENÜPP podrá restringir o terminar el acceso en caso de incumplimiento, uso ilegal o fraudulento.

La calidad de visualización de los menús dependerá de factores como el dispositivo, la ubicación y la conexión a internet, siendo responsabilidad del Cliente o de los consumidores asumir los costos asociados al uso de datos. El software de MENÜPP podrá requerir componentes de terceros sujetos a sus propias licencias, y el Cliente acepta recibir automáticamente actualizaciones tanto del software de MENÜPP como de dichos componentes.

4. FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO

4.1 Funcionalidades para Clientes (restaurantes)

• Creación y personalización de menús digitales interactivos.
• Acceso a un panel de administración (Home) donde el Cliente podrá gestionar información y visualizar datos de consumidores.
• Posibilidad de ejecutar campañas en redes sociales mediante landing pages y links suministrados por MENÜPP, a través de los cuales se recopilan datos de usuarios.
• Integración con WhatsApp Web para atención a clientes desde la plataforma.
• Funcionalidades de inteligencia artificial (IA) para automatizar conversaciones con consumidores.
• Generación de reportes estadísticos sobre interacciones y comportamiento de los consumidores.

4.2 Funcionalidades de cara al consumidor final

1. Visualización de menús digitales en dispositivos móviles y computadores.

• Anuncios deslizables en páginas de los restaurantes, que pueden solicitar datos personales.
• Reservas en línea, que implican el registro de datos.
• Pedidos a domicilio, que requieren datos de contacto y localización.
• Encuestas de satisfacción, en las que se solicitarán datos personales

 

5. CREACIÓN DE CUENTA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Cada Cliente tendrá una cuenta personal e intransferible. El Cliente es responsable exclusivo de la veracidad de la información ingresada, de la custodia de sus credenciales y del correcto uso de la cuenta.

El Cliente debe garantizar que al menos el 90% de la información de su menú digital (productos y precios) corresponda a la oferta real de su restaurante.

MENÜPP no será responsable por reclamaciones de consumidores finales derivadas de errores, omisiones o falsedad en la información publicada por el Cliente.

El usuario que creó la cuenta de MENÜPP y al que se le facturan los cargos a través de su Forma de pago (el “Titular de la cuenta”) es responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de MENÜPP. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien no autorizado acceda a la cuenta (que incluiría información sobre su restaurante), el Titular de la cuenta debería mantener el control sobre el/los correo(s) electrónico(s) que se utilizan para acceder al servicio y no revelar a nadie no autorizado la(s) contraseña(s). Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir cancelar su cuenta o suspender para protegerlo a usted, a MENÜPP o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

6. MEMBRESÍAS, PAGOS Y FACTURACIÓN

El Cliente se compromete a realizar el pago de las tarifas mensuales acordadas en el contrato de servicios en la fecha de vencimiento estipulada.

En caso de no realizar el pago antes de la fecha de vencimiento, el servicio será suspendido hasta que el pago se realice en su totalidad.

El Cliente se compromete a realizar el pago de las tarifas mensuales vencidas mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria proporcionada por MENÜPP. Dicho pago debe realizarse dentro de los primeros cinco días de cada mes, correspondiente al mes en curso, previa presentación de la factura correspondiente.

Para ello, MENÜPP emitirá una factura detallada que refleje las tarifas mensuales vencidas al Cliente y este se compromete a conservar los comprobantes de pago como evidencia de cumplimiento de sus obligaciones de pago.

En caso de retraso en el pago de las tarifas mensuales, MENÜPP se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por morosidad, de acuerdo con lo establecido en el contrato de servicios.

MENÜPP también puede exigir el pago de los intereses legales aplicables a las cantidades pendientes.

Una vez que el Cliente haya realizado el pago de las tarifas mensuales vencidas, MENÜPP procederá a reactivar el servicio en un plazo razonable, sujeto a la disponibilidad de la plataforma.

Igualmente, El Cliente se compromete a notificar a la Empresa de cualquier problema o discrepancia relacionada con las facturas o pagos dentro de un plazo razonable después de recibir la factura correspondiente.

Los cargos de membresía por el servicio de MENÜPP y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso de su servicio de MENÜPP, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de pago especificada. La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de membresía que haya seleccionado al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar.

Cabe destacar que se le enviarán recordatorios de pago electrónicamente, ya sea al correo electrónico asociado a su servicio o al Whatsapp del “Titular de la cuenta”. Estás notificaciones serán enviadas 7 días calendario y 3 días calendario antes de su fecha de renovación; y 3 días calendario, 7 días calendario y 10 días calendario posteriores a su fecha de renovación.

Puede cancelar la membresía de MENÜPP en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación (a excepción de usuarios elegibles dentro del periodo de Garantía). En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de MENÜPP no usado. Para cancelar, el usuario deberá comunicarlo explícitamente por medio del grupo de Whatsapp denominado “MENÜPP x Nombre del restaurante”. Si cancela su membresía, sus servicios se suspenderán automáticamente al final de su período de facturación actual. Para ver cuándo culminará su servicio ingrese al grupo de WhatsApp denominado “MENÜPP x Nombre del restaurante” y haga clic en la descripción.

Si el usuario decide cancelar su membresía durante los primeros 30 días calendario a partir de la fecha de inicio de su primer plan con MENÜPP, se le reembolsará la totalidad del valor correspondiente a su suscripción. No obstante, los valores pagados equivalentes a la configuración inicial y paquete de diseño Experto (si es el caso), no serán reembolsados, pues estos corresponden a unos servicios ya prestados. Pasados los 30 días sin notificación de cancelación del titular de la cuenta, y en la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de MENÜPP no usado.

MENÜPP  se reserva la potestad de cambiar sus planes de suscripción y el precio de los servicios, cuando lo se considere pertinente. Sin embargo, este cambio de precios, no aplica para los usuarios que ya han pagado la totalidad de su servicio (trimestre, semestre o año). Faltando 30 días para culminar la membresía, usted será notificado de las nuevas tarifas, información con la cual usted podrá tomar la decisión de la renovación del plan o podrá darse de baja en la plataforma y no continuar con los servicios de MENÜPP. 

7. OFERTAS

Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o membresías (“Ofertas”). MENÜPP determina los requisitos para acceder a la Oferta a su exclusivo criterio, y se reserva el derecho de revocar una oferta si se determina que usted no es elegible para esta. Los usuarios con una membresía de MENÜPP existente o reciente podrían no ser elegibles para ciertas ofertas de introducción/lanzamiento. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.

8. SERVICIO AL CLIENTE

Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y sus funciones, o si necesita asistencia con su cuenta, visite su el grupo de Whatsapp asociado a su cuenta denominado “MENÜPP x Nombre del restaurante”, al que puede acceder a través de su dispositivo móvil o computador. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio al Cliente u otras secciones de nuestros sitios web, estos Términos de uso dirimirán cualquier diferencia.

9. OBLIGACIONES DE USO Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS

El Cliente será responsable de la identificación y autenticación de todos los usuarios autorizados para acceder a la plataforma MENÜPP, de aprobar dicho acceso y de controlar cualquier uso indebido o no autorizado. Así mismo, deberá mantener la confidencialidad de los nombres de usuario, contraseñas e información de cuenta. Al asociar usuarios y credenciales, el Cliente asume la obligación de eliminarlos de manera oportuna cuando ya no estén autorizados, reconociendo que MENÜPP no será responsable por los daños ocasionados por accesos indebidos derivados de la falta de gestión de usuarios por parte del Cliente.

El Cliente será responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales, debiendo notificar inmediatamente a MENÜPP cualquier uso no autorizado, empleando todos los esfuerzos razonables para evitar accesos de terceros no autorizados.

Queda prohibido utilizar los servicios de MENÜPP para cualquier finalidad que implique amenaza, acoso o daño a personas o bienes; la publicación de material falso, difamatorio, obsceno o ilegal; la violación de derechos de privacidad; la promoción de intolerancia, racismo, odio o conductas contrarias a la moral y al orden público; o la infracción de derechos de propiedad intelectual y demás derechos de terceros.

MENÜPP se reserva la facultad, sin que exista obligación, de retirar o desactivar el acceso a cualquier material que incumpla las restricciones anteriores, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Cliente o terceros. El Cliente será el único responsable de la exactitud, integridad, legalidad y confiabilidad de la información cargada en la plataforma, obligándose a mantener indemne a MENÜPP frente a cualquier reclamación derivada de un incumplimiento de estas obligaciones.

El Cliente acepta además la instalación y aplicación de parches, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones que resulten necesarios para garantizar el adecuado funcionamiento y seguridad de los Servicios. En caso de mantenimientos de emergencia o relacionados con seguridad, MENÜPP coordinará su programación en la medida de lo posible, siguiendo los horarios estándar de la empresa.

10. PROHIBICIONES

El Cliente se obliga a utilizar los servicios de MENÜPP de manera correcta, lícita y conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. MENÜPP S.A.S se reserva todos los derechos que no se le hayan otorgado de manera expresa al Cliente en virtud del presente contrato.

Queda estrictamente prohibido al Cliente:

1. Utilizar el software o la plataforma con el fin de causar perjuicio a MENÜPP, incluyendo intentos de alterar, colapsar, dañar, deshabilitar o sobrecargar sus sistemas.
2. Ejecutar o facilitar actividades delictivas mediante el uso de los servicios, tales como la propagación de virus, malware u otros archivos dañinos; el robo, divulgación o uso indebido de secretos industriales o comerciales; la infracción de derechos de autor, marcas, patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
3. Emplear el software para fines contrarios a la ley, al orden público, a la moral o a las buenas costumbres, o para la comisión de actos que vulneren derechos de MENÜPP, de los consumidores o de terceros.
4. Poner a disposición de terceros el software, sus funcionalidades o materiales derivados, salvo que exista autorización expresa y por escrito de MENÜPP.
5. Modificar, desensamblar, descompilar, desestructurar o realizar procesos de ingeniería inversa sobre el software o cualquier componente de la plataforma.
6. Reproducir, distribuir, sublicenciar, vender, explotar, arrendar, ceder, compartir o publicar, en todo o en parte, el software y los servicios contratados, salvo autorización expresa de MENÜPP.
7. Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, servidores o redes de MENÜPP o de otros clientes, ya sea mediante extracción de contraseñas, piratería informática o cualquier otro medio ilícito o fraudulento.

En general, se prohíbe cualquier uso de los servicios que tenga como finalidad o efecto perjudicar, dañar o afectar la operación de MENÜPP, la integridad de sus sistemas, o los derechos de terceros.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES

El Cliente reconoce y acepta que MENÜPP S.A.S conserva la plena titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás derechos asociados sobre el software, códigos fuente, bases de datos, interfaces gráficas, diseños, logotipos, funcionalidades, secretos comerciales, documentación técnica y, en general, sobre cualquier desarrollo tecnológico o información que permita la prestación de los servicios objeto de este contrato.

En ningún caso la aceptación de estos términos y condiciones se entenderá como una cesión, venta, transferencia o licencia definitiva de los derechos de propiedad intelectual de MENÜPP al Cliente, salvo el derecho limitado de uso aquí otorgado. En consecuencia, MENÜPP concede únicamente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al Cliente, con el único fin de permitir el acceso y uso de la plataforma durante la vigencia del contrato.

El Cliente será el único responsable de la información, contenidos, logotipos, imágenes, marcas y demás materiales que incorpore al software para generar y administrar sus menús digitales. Declara que ostenta plena titularidad o que cuenta con las autorizaciones y licencias necesarias para su utilización, comprometiéndose a mantener indemne a MENÜPP frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de dicha información o de infracciones a derechos de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibido al Cliente, sin autorización previa y escrita de MENÜPP:

1. Retirar, alterar o modificar marcas, logotipos, avisos de copyright u otros elementos de identificación de propiedad del software.
2. Reproducir, distribuir, sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, ceder, publicar o explotar de cualquier manera, total o parcialmente, el software o sus servicios.
3. Modificar, adaptar, desensamblar, descompilar, efectuar procesos de ingeniería inversa, crear obras derivadas o desarrollar servicios que compitan con MENÜPP.
4. Realizar pruebas de rendimiento, pruebas de seguridad o actividades de exploración de vulnerabilidades (incluyendo detección de redes, identificación de puertos, descifrado de contraseñas, pruebas de acceso remoto o de penetración).
5. Licenciar, subcontratar, alojar, distribuir o poner a disposición de terceros el software como sistema de tiempo compartido, servicio en la nube o de cualquier otra forma que exceda lo autorizado en este contrato.
6. Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, redes o cuentas de MENÜPP o de otros clientes.

El Cliente reconoce que los servicios de MENÜPP contienen información reservada y secretos comerciales que deben ser tratados como confidenciales. Queda prohibido cualquier intento de obtener, divulgar o transmitir dicha información mediante ingeniería inversa, extracción, o por cualquier otro medio ilícito.

De igual forma, MENÜPP reconoce que todo contenido, logotipo, marca, fotografía o información proporcionada por el Cliente para la construcción de sus menús digitales es de exclusiva propiedad de este, y no podrá ser utilizado por MENÜPP con fines distintos a la ejecución del presente contrato.

Las partes podrán usar razonablemente las marcas y signos distintivos de la otra, única y exclusivamente con el fin de cumplir el objeto contractual, comprometiéndose en todo caso a no afectar su imagen ni buen nombre.

12. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MENÜPP garantiza al Cliente que prestará el servicio en todos sus aspectos sustanciales de conformidad con la propuesta comercial y, en el caso de servicios adicionales, de acuerdo con las especificaciones previamente aceptadas por las partes. Dichos servicios serán ejecutados de manera profesional y conforme a estándares razonables de la industria.

En caso de que los servicios no se presten según esta garantía, el Cliente deberá notificarlo por escrito a MENÜPP, describiendo la deficiencia identificada. MENÜPP realizará los esfuerzos comercialmente razonables para corregir el servicio deficiente. Si no fuera posible corregir la deficiencia de manera sustancial y en condiciones razonables, el Cliente podrá dar por terminado el servicio afectado y MENÜPP reembolsará las tarifas correspondientes al período no disfrutado que hayan sido previamente pagadas.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que MENÜPP no garantiza que:
a) El servicio será prestado sin errores, interrupciones o fallas, ni que todos los errores serán corregidos.
b) El servicio funcionará en combinación con hardware, software, sistemas, servicios o datos de terceros no provistos por MENÜPP.
c) El servicio cumplirá con requerimientos, especificaciones o expectativas particulares del Cliente.

MENÜPP no controla la transferencia de datos a través de Internet u otros sistemas de comunicación, por lo que el servicio puede estar sujeto a limitaciones, retrasos u otros problemas inherentes a dichos sistemas, respecto de los cuales MENÜPP no asume responsabilidad alguna. MENÜPP tampoco será responsable de problemas relacionados con el rendimiento, funcionamiento o seguridad de servicios de terceros, ni formula declaraciones sobre la confiabilidad, exactitud, integridad o utilidad de contenidos o servicios de terceros.

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, estas garantías son exclusivas y sustituyen cualquier otra garantía, condición o declaración, ya sea expresa, implícita, legal o de cualquier otra naturaleza, incluyendo sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o cumplimiento con expectativas específicas del Cliente.

Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (salvo el pago de tarifas contractuales), datos o uso de datos. La responsabilidad total de MENÜPP por cualquier daño o perjuicio que surja del presente contrato, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, se limitará al monto total efectivamente pagado por el Cliente a MENÜPP durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad, menos los reembolsos o créditos que MENÜPP haya otorgado en ese período.

Finalmente, se deja expresa constancia de que la aceptación de estos términos y condiciones no tiene vinculación alguna con la relación restaurante–consumidor, por lo que MENÜPP queda excluida de toda responsabilidad directa o indirecta frente a los clientes del restaurante, incluyendo asuntos de naturaleza penal, sanitaria, civil o de consumo derivados de la actividad propia del establecimiento de comercio

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para efectos del presente contrato, se entiende por base de datos el conjunto organizado de Datos Personales que pueda ser objeto de Tratamiento en los términos de la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen la materia (en adelante, la “Regulación de Datos Personales”).

Las Partes se obligan a garantizar:

i) El adecuado tratamiento de los datos personales a los que tengan acceso en virtud de este contrato, asegurando que su uso se limite estrictamente a los fines autorizados.

ii) El cumplimiento integral de la Regulación de Datos Personales, en especial respecto de la obtención de autorizaciones previas, expresas e informadas por parte de los titulares.

En particular, los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores que accedan a los menús digitales, realicen pedidos, reservas o encuestas a través de MENÜPP, únicamente podrán ser transferidos al Cliente para fines de facturación, gestión de pedidos, gestión de reservas, encuestas de satisfacción, mercadeo, quejas y reclamos.

Cualquier otro uso de los datos personales de los consumidores por parte del Cliente se entenderá como indebido y no autorizado por parte de los titulares. En tal evento, el Cliente será responsable exclusivo frente a los consumidores y las autoridades competentes, y deberá mantener indemne a MENÜPP frente a cualquier reclamación, sanción, multa o gasto (incluidos honorarios de defensa) derivados de dicho uso indebido.

El Cliente declara que conoce y acepta expresamente la Política de Tratamiento de Datos Personales de MENÜPP, disponible en home.menupp.co, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Los consumidores finales, por su parte, al interactuar con MENÜPP mediante la visualización de menús, pedidos, reservas, encuestas u otras funcionalidades, autorizan de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos por parte de MENÜPP, en los términos de su Política de Tratamiento. Dichos datos recolectados podrán ser utilizados por MENÜPP, además de para la correcta prestación del servicio, con fines de mercadeo directo, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, mensajería de texto y otros canales digitales.

14. CONFIDENCIALIDAD

Se considerará como información confidencial toda aquella información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal, operativa o de cualquier otra naturaleza relacionada con las actividades presentes o futuras de las Partes, que se revele con ocasión del presente contrato. Se entenderá como confidencial tanto aquella información expresamente señalada como tal, como aquella que, por su naturaleza o por las circunstancias en que se revela, una persona razonable entendería que debe ser tratada como confidencial.

Las Partes se obligan a:

1. No divulgar, difundir ni permitir el acceso a la información confidencial a terceros, salvo que cuenten con la autorización previa, expresa y escrita de la otra Parte.
2. Utilizar la información confidencial únicamente para los fines relacionados con la ejecución del presente contrato.
3. Adoptar las medidas necesarias y razonables para proteger la confidencialidad de la información recibida, asegurando un nivel de protección al menos igual al que aplican para proteger su propia información sensible.

El deber de confidencialidad permanecerá vigente mientras la información conserve dicho carácter, incluso después de la terminación del contrato, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de información que puedan aplicar.

Quedan exceptuadas de esta obligación las siguientes situaciones:
a) Información que sea de dominio público en el momento de su revelación o que pase a serlo sin incumplimiento de la obligación de confidencialidad.
b) Información que haya sido legítimamente conocida por la Parte receptora antes de su entrega, lo cual deberá demostrarse fehacientemente.
c) Información que deba revelarse por mandato legal, decisión judicial o requerimiento de autoridad competente, caso en el cual la Parte receptora notificará a la Parte titular de la información antes de divulgarla, en la medida en que ello sea legalmente posible.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a la Parte afectada para reclamar los daños y perjuicios ocasionados, así como para dar por terminado el contrato de manera inmediata.

15. CLÁUSULA COMPROMISORIA

Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o del uso o utilización que el usuario haga de este Aplicativo, los Contenidos y la información contenida en este Aplicativo, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Cliente/usuario de Cali, de conformidad con las siguientes reglas: – El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Cliente/usuario de Cali. – El Tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, designados por la Cámara de Cliente/usuario de Cali. – El Tribunal decidirá en derecho. – En caso de que la controversia sea de carácter técnico, la Cámara de Cliente/usuario designará un perito especializado en el tema. – El término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución. – Los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por partes iguales por quienes suscriben este convenio. La solución de una controversia a través del tribunal de arbitramento no suspende la ejecución del Contrato, salvo en los aspectos cuya ejecución dependa directa y necesariamente de la solución de la controversia.

16. DIVISIBILIDAD Y ACUERDO INTEGRAL

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por decisión judicial o autoridad competente, dicha disposición se interpretará y ajustará en la medida necesaria para que sea válida y efectiva conforme a la ley aplicable. La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez ni aplicabilidad del resto de los términos y condiciones, salvo que dicha disposición sea esencial y su invalidez haga imposible la ejecución del servicio en su conjunto, en cuyo caso cualquiera de las partes podrán terminar su relación  mediante notificación escrita.

Las partes acuerdan realizar, en caso de invalidez parcial, las correcciones o modificaciones necesarias que permitan cumplir en la mayor medida posible con el propósito inicial de la cláusula afectada, siempre dentro de los límites legales.

Asimismo, los presentes Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones Comerciales, sus anexos, y las modificaciones que de tiempo en tiempo realice MENÜPP constituyen el acuerdo único, completo y definitivo entre las partes en relación con su objeto, sustituyendo cualquier entendimiento, negociación, propuesta o comunicación previa, ya sea oral o escrita.

MENÜPP se compromete a informar al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de anticipación la entrada en vigor de modificaciones que impliquen cambios en las obligaciones asumidas por las partes.

En consecuencia, las partes ratifican su voluntad de obligarse por los presentes términos y condiciones en su integridad y de cumplir fielmente las obligaciones derivadas del mismo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Cliente y/o Usuario, al momento de adquirir, acceder o utilizar los servicios de MENÜPP, declara de manera libre, previa, expresa e informada que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, obligándose irrevocablemente a cumplirlos.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica igualmente la aceptación de todas aquellas actualizaciones, modificaciones o adiciones que MENÜPP realice de tiempo en tiempo, las cuales entrarán en vigor desde el momento de su publicación o comunicación al Cliente. El uso continuado de los servicios después de la modificación constituye aceptación tácita de la nueva versión vigente.

La persona natural que acepta en nombre propio garantiza ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para obligarse. Cuando la aceptación se realice en nombre de una persona jurídica (restaurante, establecimiento de comercio o sociedad), quien acepta declara y garantiza contar con las autorizaciones necesarias para vincular válidamente a dicha persona jurídica frente a MENÜPP.

El Usuario reconoce y acepta que la recopilación y tratamiento de su información personal por parte de MENÜPP se realiza de manera voluntaria, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.